資深咨詢師 李玉娟

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承載了企業(yè)的戰(zhàn)略，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和管理目標(biāo)基本手段。在市場環(huán)境快速變化時(shí)，企業(yè)組織模式的變化已經(jīng)變得越來越敏捷。

01 小米公司的一次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：放棄扁平化

隨著小米的快速發(fā)展，雷軍推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從扁平化管理向更高效的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，提高決策效率、響應(yīng)速度和執(zhí)行力，以適應(yīng)不斷變化的市場和業(yè)務(wù)需求。

2018年9月13日，雷軍通過內(nèi)部郵件宣布了小米集團(tuán)最新的組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命。這次調(diào)整包括新設(shè)集團(tuán)參謀部和集團(tuán)組織部，進(jìn)一步增強(qiáng)總部管理職能，并同時(shí)調(diào)整高管的工作分工。本次調(diào)整主要特點(diǎn)：

1） 高層管理職能增強(qiáng)

新設(shè)的集團(tuán)組織部負(fù)責(zé)中高層管理干部的聘用、升遷、培訓(xùn)和考核激勵(lì)等，以及各個(gè)部門的組織建設(shè)和編制審批。集團(tuán)參謀部協(xié)助CEO制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并督導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略執(zhí)行。

2）業(yè)務(wù)重組，開啟精細(xì)化管理

將原有的電視部、生態(tài)鏈部、MIUI部和互娛部四個(gè)業(yè)務(wù)部重組成十個(gè)新的業(yè)務(wù)部，，厘清了原本錯(cuò)雜重疊的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。最終，小米將原有的業(yè)務(wù)部門細(xì)分為十個(gè)新的業(yè)務(wù)部，小米開啟了業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。

3）年輕高管提拔

本次調(diào)整，14位80后年輕高管走到臺(tái)前，新晉的一批部門總經(jīng)理以80后為主，平均年齡38.5歲，表明小米正朝著干部年輕化的方向演進(jìn)，做好了人才梯隊(duì)的傳承準(zhǔn)備。

通過這些措施，小米從扁平化的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦訉I(yè)化和精細(xì)化的管理結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需求。

筆者探討：

扁平化組織模式的優(yōu)勢是較少管理層級(jí)，縮短管理鏈條，使高層管理者能夠直接與基層員工接觸，加快信息流通和決策速度。扁平化組織模式是近年主流的管理模式。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，扁平化管理可能面臨（高層）信息過載、決策效率降低等問題。為了適應(yīng)市場和業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)即需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

小米的這次調(diào)整主要變化：

1）管理層級(jí)的增加

在扁平化結(jié)構(gòu)中，管理層級(jí)較少，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要增加管理層級(jí)，以確保管理的有效性和控制力。

2）職能專業(yè)化

通過設(shè)置專門的職能部門，如市場部、產(chǎn)品部、研發(fā)部等，實(shí)現(xiàn)職能的專業(yè)化和細(xì)分，提高各個(gè)領(lǐng)域的工作效率和專業(yè)能力。

3）強(qiáng)化中層管理

中層管理者在組織中起到承上啟下的作用，強(qiáng)化中層管理可以提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施。

4）流程優(yōu)化

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，包括決策流程、溝通流程、工作流程等，減少冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。

5）授權(quán)與責(zé)任明確

通過明確各級(jí)管理者的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，使決策更加迅速，同時(shí)確保各級(jí)管理者對(duì)其決策和執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。

6）建立跨部門協(xié)作機(jī)制

打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享和資源整合，以提高企業(yè)對(duì)市場變化的響應(yīng)速度。

7）績效管理體系的建立

建立科學(xué)的績效管理體系，通過KPIs等工具對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作績效。

小米在雷軍的推動(dòng)下，從扁平化管理向更高效的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，意味著公司在不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

02 京東的一次組織架構(gòu)調(diào)整：變得扁平化

2023年，京東再一次進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

將生活服務(wù)部門按地域重組為北、中、南三個(gè)大區(qū)，以及NKA部門，來提升銷售團(tuán)隊(duì)效率。同時(shí)實(shí)行中層管理者的雙向流動(dòng)輪崗制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和能力提升。

本次調(diào)整的主要內(nèi)容如下：

1）事業(yè)群制回歸事業(yè)部制

京東零售五大事業(yè)群負(fù)責(zé)人將統(tǒng)一變更為事業(yè)部負(fù)責(zé)人，這是一次從事業(yè)群制向事業(yè)部制的回歸，以實(shí)現(xiàn)更高效的管理和決策流程。

2）自營和POP業(yè)務(wù)的整合

京東零售第一次打通了自營和POP（第三方商家）業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)流量“平權(quán)”，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3）京東物流的區(qū)域調(diào)整

在總部推行事業(yè)部制，同時(shí)在區(qū)域?qū)用嫒∠嗽械钠叽髤^(qū)域劃分，將省份作為具體的經(jīng)營單元，直接向總部相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

4）管理層精簡

通過這次調(diào)整，京東零售從普通員工到CEO的匯報(bào)層級(jí)最多只有三級(jí)，實(shí)現(xiàn)了管理層級(jí)的精簡。

5）“Big Boss”機(jī)制的落地

這次調(diào)整也是京東推崇的“Big Boss”機(jī)制的進(jìn)一步實(shí)施，將決策權(quán)交給離客戶最近、最了解市場需求的團(tuán)隊(duì)，以提升業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶和市場的反應(yīng)速度，提高效能。

6）組織層級(jí)的扁平化

調(diào)整后，京東物流和京東零售的組織層級(jí)更加扁平化，京東物流普通員工與CEO的匯報(bào)層級(jí)由4級(jí)縮減到3級(jí)，京東零售的匯報(bào)層級(jí)也進(jìn)行了相應(yīng)的縮減。

這次組織架構(gòu)調(diào)整是京東為了應(yīng)對(duì)市場變化和內(nèi)部發(fā)展需求所進(jìn)行的，旨在提高管理效率和組織活力，以支持公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

03拼多多：生而扁平化

拼多多的組織架構(gòu)以扁平化著稱，這種架構(gòu)設(shè)計(jì)有助于提高決策效率和響應(yīng)市場變化的能力。拼多多扁平化的管理模式是隨著公司成立并逐步發(fā)展起來的。

拼多多組織扁平化的一些具體做法：

1）管理層級(jí)簡化

拼多多的管理層級(jí)非常簡化，主要包括一級(jí)主管、二級(jí)主管、小組長和基層員工。這種簡化的層級(jí)結(jié)構(gòu)有助于快速?zèng)Q策和執(zhí)行，確保公司能夠迅速響應(yīng)市場變化。

2）高層決策、中層定規(guī)則、基層執(zhí)行

在拼多多的組織架構(gòu)中，"超級(jí)大腦"指的是公司高層，包括創(chuàng)始人黃崢和其他核心高管，他們負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略，而不直接干涉具體的執(zhí)行工作。

同時(shí)，拼多多授權(quán)中層管理者制定規(guī)則，中層直至小組長級(jí)別負(fù)責(zé)將高層制定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行規(guī)則，確保戰(zhàn)略的落地實(shí)施。

基層員工目標(biāo)明確且單一，他們的任務(wù)是努力工作并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

組織架構(gòu)升級(jí)

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，拼多多也在不斷升級(jí)其組織架構(gòu)。例如，2023年4月，拼多多宣布聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻出任執(zhí)行董事和聯(lián)席CEO，與陳磊共同管理公司業(yè)務(wù)，這表明公司在不斷優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和發(fā)展需求。

以上企業(yè)實(shí)踐可以看出，組織即作戰(zhàn)隊(duì)形，成功的企業(yè)會(huì)根據(jù)經(jīng)營關(guān)系需求隨需進(jìn)行，常變常新，無論是扁平化還是事業(yè)部制，都不會(huì)是永久選擇。